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一、网红项目陷入价格战
发布时间: 2024-07-15 12:45:39 |   作者: 江南足球app官方下载安装最新版

  近几年,如果说汽车后市场还有哪些红利,网红项目算是之一,比如治理烧机油、胶套更换等。

  前段时间,武汉一家修理厂打出了“治理烧机油688”的口号,终于将价格战卷向了网红项目。

  虽然上述价格战现象遭到一定行业质疑,存在名不副实的可能性,但是汽车后市场的网红项目,在多个层面已经不可同日而语,不少门店老板也表示坚决不做网红项目。

  窗口期背后的先发优势已经逐渐消失,网红项目还能红多久,是一个值得思考的话题。

  一方面,这些项目兴起于抖音等线上流量平台,往往由行业IP带红;另一方面,项目蕴含一定的技术壁垒,所以客单价并不低。

  经过几年时间的积累,以及一批培训机构的推动,网红项目在抖音上已经随处可见。

  前段时间,武汉一家修理厂,以“武汉一个修车师傅被逼疯”为标语,挂出烧机油688、清积碳288的价格,引发了一定的行业关注和讨论。

  两年前,汽车服务世界采访过一家西安本地连锁,当时企业将治理烧机油当作门店的差异性项目,负责这个的人说:“烧机油不是单纯的一个点的问题,而是一个综合问题,造成烧机油的因素可能有6-8个点,价格基本在6000-8000元。”

  这是两年前的价格体系,当下的市场环境,从抖音上看到,上海一家以“免拆治理烧机油”为店名的修理厂,四缸发动机价格2480元,五缸和六缸分别对应2980元和2680元,其主打的是“不额外收取工时费”。

  另外,汽车服务世界专栏作者梁晓英补充,现在清积碳套餐价一般在500-1000元,德系车更换废气阀300-600元,和前几年相比下降不少。

  专栏作者黄灿也证实,治理烧机油确实降价很厉害,现在还出现了一种玩法:“有的门店让车主购买几次保养,那么治理烧机油就免费,为的就是把未来的保养锁定在门店里面。”

  相比之下,688元的治理烧机油能够说是更进一步,算是另一种形式的价格击穿。

  当然,面对这么低的价格,也出现了一些质疑的声音,一位行业人士就表示:“688元感觉只是工时费,全部算下来应该要3500-4000元。”

  对此,老板的回复是“最终价格要看具体的问题,释放活塞环是688元,气门油封就不在688元范围内。”

  在抖音上,释放活塞环680、清积碳288等随处可见,虽然不乏一定的话术潜规则,但行业趋势是很确切的:价格战已经卷向了网红项目。

  汽后网红项目的崛起,离不开三个因素的影响,一是行业IP,二是抖音的兴起,三是车主的消费理念。

  这几年行业感知度最高的应该还是治理烧机油,这一问题常见于德系车,本质上是因为汽车动力系统的密封性出现一些明显的异常问题,导致机油渗透到发动机气缸与汽油一起参与燃烧过程。

  机油长期在气缸内燃烧,轻则导致积碳增加、动力下降、油耗上升等,重则导致发动机损坏甚至报废。

  然而,治理烧机油则是挺麻烦的过程,因为导致烧机油的因素很多,比如气门油封老化、油底壳衬垫、正时系统衬垫、散热器座垫变形等等,有时候还是多个因素混合作用,导致烧机油很难完全解决,容易售后返修,一般的门店不愿意做这一个项目。

  也正因为同时存在行业痛点和技术壁垒,一些行业个人IP瞄准了这个项目,将重心放在项目的研究和推广之上。

  即便再好的技术,如果还是原来三公里范围的线下生意逻辑,也很难破圈,更不可能打造成所谓的网红项目。

  随着抖音的普及,2020年左右,不少行业人士在抖音上开通账号,早期以修车养车知识分享为主,还没有现在的团购体系,主要是通过内容吸引粉丝,再利用地址导航、底部留言等方式,吸引三公里外的车主到店。

  在这个过程中,烧机油本来就是行业普遍痛点,容易吸引车主的关注,所以造就了一批汽后网红,在这样的领域成为KOL,顺势将项目推广开来。

  以治理烧机油为代表的深度养护项目,本质上是以养代修的理念,比如宝马烧机油90%是气门油封老化所致,这样一个时间段门店会推荐使用油封活化剂,软化气门油封,缓解烧机油的现象。

  站在车主的角度,治理烧机油只要更换密封件、易损件等,就能够尽可能的防止潜在的发动机大修,是一种省钱的逻辑,这显然符合当下消费理性化的趋势。

  然而,经历过去几年的市场教育和推广,汽后网红项目的进展不可能一成不变,必然迎来变量。

  随着抖音的传播,以及一批培训机构的推广,所谓的网红项目也得到普及,慢慢的变多门店加入到了竞争行列当中。

  汽车后市场的汽服门店本来就拥挤不堪,单项的参与者变多,供给侧饱和,必然导致价格下降,并且是以利润直接拉低一半的方式开展。

  一位门店老板说:“我们附近有家门店,释放活塞环680,清洗积碳2瓶286,机油保养480,加起来1400左右,我们收费2500,车主一听价格就没下文。”

  这些以深度养护为核心的网红项目,不同于保养,并非刚需,整体的业务量是有限的,抖音的平台算法让这些存量需求迅速被满足,如今没有需求就没有流量。

  以治理烧机油为例,这一个项目只能缓解问题,不能从根本上处理问题,并且一辆车的问题点很多,不容易一次性解决到位。

  一位行业的人说,治理烧机油一般是两年的寿命,到一段时间,问题反复,很也许会出现售后纠纷。

  第三,网红项目普及之后,客户已经被筛选了一遍,因此,有些门店在操作施工上也许会出现怠慢的情绪和现象,这也是为什么现在价格很难收上去,而能收上价格的还是那些建立了标准化流程的门店。

  事实上,价格战往往也是和低品质、低质量挂钩,导致网红项目的整体调性下降,在车主端的口碑遭遇崩塌,出现劣币驱逐良币的结果。

  网红项目在兴起之初,就受到一定的行业质疑:其本意是通过车辆部分区域的养护,避免潜在的修车甚至大修风险,有行业观点认为,这是站在车主省钱的角度做出的选择,但并不一定符合车况的实际需求。

  一位行业的人说,有的门店缺乏综合诊断能力,一味地给客户推网红项目,可能适得其反,“有时候该修还是要修,根据真实的情况,从根本上解决车辆的问题。”

  综合来看,目前汽后网红项目面临着流量下滑、价格比拼、服务的品质参差不齐、潜在的售后风险等诸多现实性问题。

  可以说,早期的先发优势和存量客户正在逐渐消耗,网红项目还能红多久,是一个存疑的话题。

  在网红项目如火如荼开展的同时,过去几年,一直延续至今,也有不少门店表示坚决不做网红项目。

  前段时间,汽车服务世界采访上海一家特色门店,老板就透露,主要是担心网红项目出现售后纠纷,容易把门店口碑打下去,所以一直没做。

  一是抓住了抖音红利,并且在部分项目上赢得窗口期,在项目还具有时间差的时候,趁机赚到一波,网红项目、老车整备、三膜等都是很典型的案例。

  二是聚焦于非常垂直的领域,要么是垂直项目,要么是垂直车型品牌,要么是垂直的客户群体,树立明确的行业壁垒,别的玩家很难进入,汽车服务世界早期报道的领结站、FCC等就是如此。

  三是回归并坚守在基盘业务上,保养、维修等还是门店主营项目,但是在运营、管理等基本功上狠下功夫,用技术和服务稳固基盘客户。

  今年华胜就明白准确地提出回归和聚焦于燃油车业务,同时修炼内功,提高内部运营能力。

  另外,前段时间汽车服务世界采访广州一家综修厂也是如此,甚至在2022年将厂房扩增一倍,其特点是独特的员工管理机制、标准的客户服务流程,和技术能力的壁垒,用口碑形成基盘客户,稳定基盘业务,同时用技术和服务把价格做上去。

  出奇制胜、弯道超车……这些思路往往具有时代特性,当下,类似的机会并不多。

  而汽车服务的本质,还是体现在每一次检测、洗车、保养、维修等等业务之上,这也是绝大多数车主的养车修车需求。

  一位行业人士总结:“如果门店连基盘业务都做不好,更不用说所谓的网红项目、特色项目了。”

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